Copyright 2019 Güeno y las marcas relacionadas que aquí aparecen son marcas comerciales de Güeno. Otros productos y marcas de Compañías aquí mencionadas son propiedad de sus respectivos dueños.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Güeno S.A.S., CUIT 30-71625945-1, (“Güeno”) y los distintos usuarios de la plataforma de Güeno. Güeno tiene como función poner a disposición de los Usuarios Solicitantes y los Usuarios Oferentes un espacio virtual para la solicitud y contratación de créditos y otros productos financieros de forma electrónica, de manera simple, rápida y segura, de acuerdo a las condiciones que a continuación se detallarán. En este sentido, la utilización de la Plataforma Güeno, en cualquier forma, significa que los Usuarios aceptan y se obligan al cumplimiento de estos términos y condiciones. Güeno se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en forma oportuna. En caso de que los Usuarios no estén de acuerdo con alguna de las condiciones, podrán dejar de usar la Plataforma Güeno en forma inmediata.

1. Definiciones

Los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se les asigna: Plataforma Güeno: Es el sitio web www.gueno.com.ar, las aplicaciones móviles de Güeno, Facebook Messenger u otras aplicaciones informáticas, a través de las cuales se pueden solicitar, contratar y/u otorgar los Servicios de Güeno. Productos Financieros: Son los créditos u otros productos de los Usuarios Oferentes que se pueden cotizar, solicitar y contratar a través de la Plataforma Güeno. Servicios: Son todos los servicios ofrecidos a través de la Plataforma Güeno, que le permiten a los Usuarios Solicitantes cotizar, solicitar y contratar diversos Productos Financieros con los Usuarios Oferentes a través de la Plataforma Güeno o de los sitios web de los Usuarios Oferentes. Usuarios Solicitantes: Son todos los usuarios que cotizan, solicitan y contratan diversos Productos Financieros a través de la Plataforma Güeno con los Usuarios Oferentes. Usuarios Oferentes: Son todas aquellas Entidades Financieras, supervisadas por el Banco Central de la República Argentina, y Entidades No Financieras, que pueden otorgar los Productos Financieros a través de la Plataforma Güeno o a través de sus propios sitios web.

2.Descripción de los Servicios

A través de la Plataforma Güeno, los Usuarios Solicitantes podrán cotizar, solicitar y comparar diversos Productos Financieros en línea, de manera simple, rápida y segura. Los Productos Financieros serán otorgados por los Usuarios Oferentes. En el caso que los Usuarios Solicitantes requieran un Producto Financiero, deberán indicar el destino o finalidad del mismo, así como el monto, el plazo y su perfil crediticio. El perfil crediticio es orientativo, puesto que Güeno y/o los Usuarios Oferentes realizarán las consultas necesarias para conocer el perfil crediticio de los Usuarios Solicitantes, utilizando tanto la información que dichos Usuarios Solicitantes proporcionen, así como aquella que se encuentre en fuentes accesibles al público u otra información que se encuentra detallada en la Política de Privacidad (estaría bueno poner el hipervínculo acá). En base a dicho requerimiento y en caso de existir ofertas por parte de los Usuarios Oferentes, Güeno mostrará la/s oferta/s que mejor se adecúe/n a lo que los Usuarios Solicitantes cotizaron, tomando como base las variables registradas y obtenidas a lo largo del proceso de evaluación, así como a las condiciones de financiamiento (restricciones al perfil crediticio, montos, plazos y tasas de interés) de los Usuarios Oferentes. En tal sentido, las cotizaciones que se muestren estarán alineadas con las condiciones de las ofertas de los Usuarios Oferentes con quienes Güeno mantiene acuerdos comerciales. Güeno no garantiza la existencia de ofertas por parte de los Usuarios Oferentes frente a los requerimientos de los Usuarios Solicitantes, toda vez que podría no haber ninguna oferta que se ajuste al perfil crediticio del Usuario Solicitante en cuestión. Güeno podrá modificar sus acuerdos comerciales, así como la oferta de los diversos Productos Financieros que se cotizan a través de la Plataforma Güeno, en cualquier momento y a su sola discreción. El Usuario Solicitante, en cualquier momento, podrá dejar de usar la Plataforma Güeno y los Servicios ofrecidos. De la misma manera, Güeno podrá en cualquier momento dejar de prestar cualquiera o todos los Servicios que ofrece, o añadir nuevos, sin necesidad de expresión de causa alguna.

3. Proceso de Onbording

Para poder solicitar un Servicio, el Usuario Solicitante deberá previamente darse de alta por medio del proceso “Onboarding Güeno” (“Hacete Usuario Güeno”), ya sea por App Store, Play Store o web browser según corresponda, y deberá suministrar una dirección de correo electrónico, a la cual se le enviará un correo electrónico, a fin de validar su existencia. Concluida la operación, se recomienda salir de la aplicación utilizando las opciones correspondientes. El único canal para la adhesión y para la modificación de datos Onboarding Güeno será la página web de Güeno. En este sentido, para acceder a la Plataforma Güeno, deberá ingresar los datos de identificación solicitados: usuario y clave elegidos en el proceso de Onbording Güeno. El cumplimiento de los pasos impuestos por el proceso de Onboarding Güeno no implica necesariamente la efectiva contratación de los productos y servicios seleccionados, lo cual quedará confirmado luego de la activación del usuario correspondiente y dichos productos podrán ser consultados ingresando con el usuario y clave de acceso mencionado en la página web Güeno en www.gueno.com.ar Toda conexión que se efectúe mediante el ingreso del nombre de usuario y clave de acceso personal se entenderá hecha por el Usuario Solicitante. En tal caso, la Plataforma Güeno considerará que tal instrucción ha emanado válida, legítima y auténticamente del Usuario Solicitante, sin necesidad de efectuar, realizar o tomar ningún otro resguardo y/o recaudo de índole alguna.

4. Pedido de Cotización

Para efectuar un pedido de cotización, los Usuarios Solicitantes deberán proporcionar ciertos datos personales, como su número de documento de identidad, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono celular, al cual se le enviará un SMS para verificar la identidad del mismo. Asimismo, podrá verificarse la identidad con un reconocimiento facial. Para obtener más información sobre qué información personal se recopila visite nuestra Política de Privacidad. Luego de ello, los Usuarios Solicitantes deberán completar información adicional que le permita a Güeno completar su perfil personal y, en caso de tratarse de un Producto Financiero, realizar consultas acerca del comportamiento crediticio, para poder mostrarle la/s oferta/s que mejor se adecúe/n a lo solicitado.

5. Perfeccionamiento del Contrato con los Usuarios Oferentes

A través de la Plataforma Güeno, los Usuarios Solicitantes podrán solicitar Productos Financieros de manera electrónica de los Usuarios Oferentes. Para ello, los Usuarios Solicitantes deberán previamente haber realizado el proceso de Onboarding, es decir, haber solicitado su alta en la Plataforma Güeno para la contratación de productos y servicios puestos a disposición por Güeno de los Usuarios Oferentes. Los Usuarios Solicitantes deberán proporcionar información personal (incluyendo datos biométricos e imágenes) para el análisis de la vinculación con la Plataforma. Para más información respecto del uso de la información personal, visitar la Política de Privacidad. Las solicitudes de los Usuarios Solicitantes, antes de ser aceptadas por parte de los Usuarios Oferentes, deberán ser procesadas, analizadas y validadas. Esto se debe a que, los Usuarios Oferentes necesitan analizar el perfil del Usuario Solicitante y verificar que se encuentre enmarcado dentro de las políticas de su compañía, a efectos de corroborar que califican para el Producto Financiero ofrecido. Una vez procesada, analizada y validada una solicitud, los Usuarios Oferentes enviarán a través de la Plataforma Güeno, o a través de sus páginas web a las que Güeno redireccionará, sus ofertas. Finalmente, se mostrará a los Usuarios Solicitantes la/s oferta/s que mejor se adecúe/n a su pedido de cotización. Los Usuarios Solicitantes podrán seleccionar la oferta que deseen entre las mostradas (en caso se presente más de una variante de la misma), completar información adicional y brindar su consentimiento, momento a partir del cual quedarán vinculados contractualmente con los Usuarios Oferentes. La aceptación electrónica de la oferta constituye la manifestación de voluntad de los Usuarios Solicitantes para la contratación del Producto Financiero del Usuario Oferente. Una vez aceptada electrónicamente la oferta por parte del Usuario Solicitante, el Usuario Oferente, enviará una notificación electrónica al Usuario Solicitante, a través de la Plataforma Güeno, o su de su propia página web según corresponda, confirmando que ha recibido su aceptación. Luego de ello, el Producto Financiero se ejecutará de acuerdo a las condiciones previamente pactadas y aceptadas por el Usuario Solicitante y el Usuario Oferente.

6. Plazos de respuesta

Una vez que los Usuarios Solicitantes efectúen un pedido de cotización, habiendo brindado la totalidad de información y documentos requeridos, Güeno mostrará la/s oferta/s que mejor se adecúe/n a lo solicitado, de manera inmediata. Luego que los Usuarios Solicitantes seleccionen la oferta del Producto Financiero que deseen contratar, Güeno validará y verificará la información proporcionada por los Usuarios Solicitantes, a efectos de analizar el cumplimiento de las condiciones de los Usuarios Oferentes. El tiempo de validación y verificación de Güeno dependerá de consultas sobre información proporcionada por terceros para efectuar dichas validaciones, siendo que Güeno no tiene control alguno sobre los plazos de respuesta de dichos terceros. Asimismo, Güeno no tiene control sobre cualquier hecho de tercero o circunstancia ajena que imposibilite la validación de la información de los Usuarios Solicitantes en el plazo estipulado. Una vez procesada, analizada y validada una solicitud, Güeno mostrará la/s oferta/s más conveniente/s, para que los Usuarios Solicitantes analicen y, eventualmente, acepten las condiciones del Producto Financiero ofrecido, de manera previa al otorgamiento del Producto Financiero. El otorgamiento del Producto Financiero se efectuará en un tiempo aproximado de 72 horas hábiles desde la aceptación final del Usuario Solicitante, siempre conforme a las condiciones específicas del Producto Financiero contratado, de acuerdo a cada Usuario Oferente. Cabe indicar que dicho plazo es referencial, en la medida que el desembolso del Crédito depende en última instancia de este último, que comercializa el producto financiero y sobre el cual Güeno no tiene control alguno. Asimismo, en aquellos casos en los que el Usuario Oferente prevea que el desembolso de un crédito se realice en un punto físico, de manera presencial, tal circunstancia se indicará al momento de mostrar la/s oferta/s al Usuario Solicitante, pudiendo resultar en pedidos adicionales de información y/o documentación, plazos extendidos de desembolso y/o hasta en rechazos o cancelaciones de las solicitudes de crédito por parte de los Usuarios Oferentes, las cuales no generarán obligación alguna para Güeno de resarcir o indemnizar al Usuario Solicitante ni comunicar los motivos o razones del rechazo por parte del Usuario Oferente.

7. Obligaciones y condiciones de los Usuarios Solicitantes

Al hacer uso de la Plataforma Güeno, los Usuarios Solicitantes aceptan y reconocen: i. Que son personas físicas mayores de dieciocho (18) años de edad con plena capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes. ii. Ser residentes en la República Argentina y tener un Documento Nacional de Identidad argentino vigente, en condiciones de ser leído electrónicamente. La aplicación es compatible con dispositivos iPhone y Android que cuenten con cámara y se requiere poseer como mínimo para iPhone sistema operativo que sea igual o superior a la versión 9.0 y para Android versión igual o superior a la 4.4. para poder utilizar la aplicación el dispositivo deberá poder conectarse a Internet iii. Ser responsables de toda acción realizada en la Plataforma Güeno en la que los Usuarios Solicitantes hayan participado. iv. Que les es aplicable la Política de Privacidad iii. Utilizar la Plataforma Güeno de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, respetando los derechos de terceros y actuando de buena fe. iv. No dañar o tratar de vulnerar el sistema informático que opera la Plataforma Güeno, quedando asimismo prohibido el uso de dispositivos o procesos automatizados, robots, rastreadores, arañas web u otros medios o herramientas que tengan por finalidad extraer información de la Plataforma Güeno. En el caso que Güeno detecte que se han violado algunas de las obligaciones asumidas por los Usuarios Solicitantes, Güeno se reserva el derecho de prohibir el acceso y uso de la Plataforma Güeno, así como de iniciar las acciones judiciales y/o extrajudiciales que pudieran corresponder. Asimismo, si el Usuario Solicitante violase cualquiera de estos Términos y Condiciones, Güeno podrá cancelar su usuario, borrar su perfil y cualquier contenido o información que haya publicado proporcionado y/o prohibir el uso de la Plataforma Güeno, en cualquier momento y a su sola discreción, sin necesidad de previo aviso.

8. Indemnidad

Cada Usuario Solicitante u Oferente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Güeno, sus filiales y otras empresas afiliadas, sus gerentes, empleados, agentes, licenciantes, proveedores y cualquier proveedor de información de terceros al servicio de y contra toda pérdida, gasto, daño o perjuicio como así también los costos, incluyendo los honorarios razonables de abogados, que resulten de cualquier violación de los Términos y Condiciones y los documentos que se incluyen en él por referencia.

9. Limitación de Responsabilidad

Güeno no garantiza que el crédito solicitado sea aprobado, ni garantiza los términos o condiciones de contratación, ni el cumplimiento de obligación de clase alguna que pueda existir entre el Usuario Solicitante y el Usuario Oferente. Güeno únicamente garantiza que mientras la Plataforma Güeno se encuentre operativa contará con relaciones con uno o más Usuarios Oferentes, con las cuales habrá suscrito un acuerdo de intercambio seguro y de protección de datos personales, a la/s cual/es podrá a su discreción enviar los datos aportados según los presentes Términos y Condiciones. Güeno, al aportar solamente un espacio virtual para la solicitud, no es parte de la relación contractual que vincula a los Usuarios Solicitantes y a los Usuarios Oferentes entre ellos, no siendo responsable, en consecuencia: (i) del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones asumidas por las partes contratantes; (ii) de la calidad o idoneidad de los servicios o productos financieros contratados a través de la Plataforma Güeno o a través de las páginas web de los Usuarios Oferentes; y/o (iii) de cualquier reclamo que pudiera originarse con motivo de la relación contractual entre los Usuarios, el cual deberá cursarse directamente al Usuario Oferente. Güeno no garantiza el uso continuado o ininterrumpido de los Servicios ni se hace responsable por los posibles daños o perjuicios producto de interrupciones, interferencias o errores en el sistema, en el servidor o en Internet o por hechos de terceros que pudieran afectar el correcto funcionamiento del sistema informático de la Plataforma Güeno. En estos casos, Güeno, se compromete a utilizar todos los medios que pudieran estar a su alcance con el fin de restablecer el normal funcionamiento del mismo. En igual sentido, en la medida que Güeno utiliza herramientas y medios tecnológicos para procesar y tratar la información, tanto de los Usuarios Solicitantes como de los Usuarios Oferentes, Güeno no se responsabiliza por los errores u omisiones producto de la utilización de dichas herramientas o medios tecnológicos, dado que éstos no son infalibles. Por otro lado, en la medida que Güeno utiliza información crediticia de los Usuarios Solicitantes que ha sido elaborada y proporcionada por terceros (por ej. centrales privadas de información de riesgos) o que ha sido extraída de fuentes accesibles al público, Güeno no se responsabiliza por los errores u omisiones que dicha información pueda contener, en la medida que no es información de elaboración propia. Asimismo, dado que Güeno no tiene control sobre los plazos de respuesta de los terceros que proporcionan información, ni control sobre cualquier circunstancia que imposibilite que la validación de identidad y corroboración de información de los Usuarios Solicitantes se efectúe en los plazos estipulados, Güeno no asume responsabilidad en caso de que se incumplan dichos plazos. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario Solicitante exonera a Güeno de toda responsabilidad vinculada con la cesión de sus datos personales a los Usuarios Oferentes, así como respecto de la aprobación o no y posterior obtención o no del crédito solicitado. La utilización de la Plataforma Güeno no crea contrato de sociedad, de representación o de mandato entre Güeno y lo usuarios de la plataforma.

10. Registro de reclamos

El Registro de Reclamos de Güeno le permite a los Usuarios Solicitantes registrar sus quejas o reclamos relacionados a los Servicios brindados por Güeno, ello en cumplimiento de lo dispuesto por el Art. 27 de la Ley Nº 24.240 – Ley de Protección y Defensa los Consumidores. El mismo operará a través del correo electrónico reclamos@Güeno.com.ar otorgándosele al Usuario Solicitante reclamante un número de reclamo que permitirá al mismo su identificación y seguimiento durante el proceso. Güeno responderá el mismo en el menor plazo posible, realizando con el Usuario Solicitante todas las intervenciones que resulten necesarias hasta la evacuación del mismo.

11. Propiedad Intelectual

Güeno es el propietario de la marca y de los contenidos, incluyendo imágenes, gráficos, textos, base de datos, redes, archivos y todos los aquellos elementos que se encuentren en la Plataforma Güeno que se encuentran protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. En aquellos casos en que no sea el propietario, Güeno cuenta con todas las licencias necesarias para su uso por parte de los titulares de dicho contenido o derechos de propiedad intelectual. El contenido de la Plataforma Güeno no puede ser modificado, copiado, distribuido, enmarcado, reproducido, republicado, descargado, exhibido, publicado, transmitido, o vendido en cualquier forma o por cualquier medio, en todo o en parte, sin el previo permiso por escrito de Güeno. Cualquier reproducción, distribución, transformación o cualquier otra forma de utilización del contenido que se encuentre en la Plataforma Güeno, ya sea total o parcial, digital o física, sin el consentimiento expreso y por escrito de Güeno, se encuentra estrictamente prohibida. Güeno autoriza el acceso a la Plataforma Güeno según se desprende de estos Términos y Condiciones, pero no tiene obligación alguna de proveer ningún equipamiento ni software alguno para la navegación a través la misma y la utilización de los Servicios o visualización de los contenidos allí expuestos, debiendo cada Usuario Solicitante proveerse a sí mismo el equipamiento necesario para su utilización.

12. Enlaces a Sitios Web de Terceros

La presencia de enlaces no implica una sociedad, relación de cualquier modo, aprobación o respaldo de Güeno a tales sitios web y sus contenidos. Güeno no es responsable de examinar o evaluar el contenido, la exactitud, la integridad, la vigencia, la validez, el cumplimiento de los derechos de autor, la legalidad, la decencia, la calidad o cualquier otro aspecto de dichos enlaces o materiales de terceros. En caso se dispusieran enlaces hacia sitios web de terceros, tales como enlaces hacia los sitios web de los Usuarios Oferentes o cualquier otro tercero, Güeno no garantiza, avala, ni respalda el contenido de dichos sitios web, ni las políticas de los mismos.

13. Notificaciones y Comunicaciones

Güeno cursará las notificaciones o comunicaciones a los Usuarios Solicitantes a la dirección de correo electrónico denunciada por éstos, mientras que las notificaciones o comunicaciones que los Usuarios Solicitantes deseen hacer llegar a Güeno en relación a los presentes Términos y Condiciones, Política de Privacidad u otros, deberán ser enviadas a legal@gueno.com.ar.

14. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad se rigen por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier disputa relacionada con la validez, aplicación o interpretación de los mismos será resuelta ante en los tribunales ordinarios de la Capital Federal. Se fija como domicilio a todos los efectos legales en Av. Libertador 8620, Piso 7º, y el Usuario Solicitante constituye domicilio en el indicado en los datos personales de la página web.

15. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, sustituidos o actualizados en cualquier momento a criterio de Güeno, sin necesidad de consentimiento por parte de los usuarios. Cuando los cambios mencionados se pongan en vigencia, Güeno enviará un mensaje anunciando tal modificación a los Usuarios Solicitantes. El Usuario Solicitante entiende y acepta que el uso continuado del Servicio después de haber realizado cambios constituye la aceptación de tales modificaciones, salvo comunicación en forma expresa a Güeno, lo cual implicará que el Usuario Solicitante será dado de baja del sistema al momento de, o con anterioridad a, que empiecen a regir los nuevos cambios implementados. Güeno se encuentra facultado a modificar, enmendar o suspender, transitoria o definitivamente, los Servicios, contenidos, descripciones y explicaciones de la Plataforma Güeno.

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